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title: Le TTS de Voxygen chez Orange
description: Orange déploie l’ensemble des solutions TTS de Voxygen que ce soit pour ses besoins internes, ses services clients ou les offres B2B d'Orange Business.
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Découvrez l'histoire de la création de la voix digitale de la SNCF !

La SNCF a choisi Voxygen pour numériser la voix connue et entendue dans toute la France.

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La création des assistants vocaux de BNP Paribas

Voxygen a créé deux voix de marque personnalisées pour les assistants virtuels Telmi (BNP Paribas) et HelloïZ (Hello Bank). BNP Paribas révolutionne l'expérience utilisateur avec sa banque en ligne et ses assistants digitaux !

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# ORANGE

Orange et Voxygen, une collaboration historique

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Voix de Marque

SVI et voicebot internes

Voix dans les offres clients

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# Le TTS de Voxygen chez Orange

12+

ans

50M+

d'appels

13+

services déployés

Publié le 23 février 2024

Depuis plus de 12 ans, Voxygen accompagne Orange dans sa stratégie vocale en fournissant des solutions de synthèse vocale sur mesure. De la création d’une identité vocale de marque à l’accessibilité numérique en passant par l’enrichissement des serveurs vocaux, Voxygen est un partenaire technologique clé dans l’évolution des services d’Orange et d’Orange Business.

 

**🤝 Voxygen au service de l’opérateur Orange**

Voxygen entretient une histoire très particulière avec Orange dont il est le fournisseur historique de solutions de synthèse vocale. L’ensemble des solutions Voxygen est déployé chez Orange selon le besoin et le dimensionnement du service. Orange utilise la synthèse vocale de Voxygen aussi bien pour ses besoins internes (SVI de services internes) que pour les services clients ou en revente de solutions B2B via différentes offres portées par Orange Business.

 

# 🎙️ La voix digital d'Orange

Voxygen a créé pour Orange la voix digitale de marque Catherine qui porte l’identité vocale d’Orange. Cette voix est déployée dans les solutions de Voxygen, Voxygen Studio et Voxygen Server pour répondre aux besoins des serveurs vocaux internes comme les RH mais aussi pour le SVI Client qui évolue vers un usage voicebot. Les nouveaux usages type voicebot rendent incontournable la synthèse vocale du fait de la vocalisation de contenu dynamique personnalisé en temps réel.

 

#  🤲 Accessibilité et inclusion 

Orange incarnant également une forte politique RSE, elle investit dans le confort et l’inclusion des collaborateurs souffrant de handicap visuel en particulier. C’est pourquoi l’équipe ‘Accessibilité pour tous’ a sollicité Voxygen en 2022 pour la mise à disposition de voix et le développement de lexiques spécifiques déployés sur les postes de travail des collaborateurs concernés, à partir de la solution Voxygen Device.

 

# 🔊 La TTS de Voxygen intégrée chez Orange Business

Plusieurs services d’Orange Business ont déployé la TTS de Voxygen à grande échelle avec des voix catalogues dans plusieurs langues, intégrées aux produits et services Orange Business proposés aux clients professionnels. De nombreuses entreprises clientes d’Orange Business utilisent ainsi la synthèse vocale de Voxygen (sans le savoir).

 

#  ⚙️ Voxygen au coeur du service MVP d'Orange

Le produit Managed Voice Portal est une solution de Serveur Vocal Interactif d’Orange Business, proposée aux entreprises pour accueillir, informer et orienter leurs clients efficacement et rapidement. C’est une solution de SVI configurable et personnalisable grâce au langage naturel et aux propriétés de la synthèse vocale. Elle est construite sur la technologie Genesys. Les solutions TTS de Voxygen sont intégrées à MVP via le Voxygen Server dans sept langues différentes. Le service est haute disponibilité, accessible 24h/24 et 7j/7.

Actuellement, Orange met en œuvre des systèmes plus innovants de relation client pour lesquels l’interaction devient de plus en plus personnalisée et pour lesquelles des réponses vocales doivent être créée à la volée en temps réel, ce qui nécessite le déploiement de notre synthèse vocale. Ces usages dynamiques d’assistance vocale sont en pleine expansion et Voxygen accompagne Orange dans cette transformation de la relation client.

Orange Business reste fidèle à Voxygen pour la qualité de ses voix digitales, la fiabilité et la robustesse de ses solutions TTS et la réactivité de ses équipes support et service.

 

# 🚀 Voxygen, partenaire vocal de référence pour Orange

La collaboration entre Orange et Voxygen illustre parfaitement la puissance de la TTS au service de l’innovation, de l’expérience utilisateur et de l’inclusion. Grâce à des solutions flexibles, performantes et multilingues, Voxygen continue d’accompagner Orange dans ses défis technologiques, en plaçant la voix au cœur des interactions clients et collaborateurs.

 

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