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DSI - Plateformes Omnicanales

L’innovation au Service de l'Omnicanal

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Cas d'usage

Déploiement d’un SVI ou callbot

Synthèse vocale versus messages enregistrés

Déploiement d’un voicebot en langage naturel

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Déploiement d’un SVI ou callbot

La DSI doit faire le choix de la solution technique lors de l’évolution ou de la mise en place du serveur vocal. La synthèse vocale représente une brique technologique essentielle dans ce choix même si elle est généralement considérée comme secondaire car en bout de chaîne. Faire le choix de la TTS de Voxygen c’est choisir une solution technologiquement fiable et éprouvée sur des déploiements industriels reconnus tout en privilégiant la qualité de la synthèse vocale.

Synthèse vocale versus messages enregistrés

Même si votre SVI ne comporte pour le moment que des messages statiques, nous vous recommandons de créer ces messages en synthèse vocale. Nous vous proposons des outils simples vous permettant de créer, modifier et écouter vos messages avant de les télécharger pour les diffuser dans le parcours vocal. Vous êtes ainsi autonomes et ultra-réactifs tout en ayant un choix de voix et de langues. Vous serez également prêts à réagir et capables d’harmoniser les voix sur vos parcours le jours ou vous souhaiterez passer à des contenus dynamiques personnalisés pour vos clients.

Déploiement d’un voicebot en langage naturel

Vous souhaitez mettre en place un voicebot en langage naturel, Voxygen est votre partenaire Text-To-Speech dès le début du projet. Voxygen est connue et reconnue par les principaux fournisseurs de solutions de voicebot. Demandez que la voix soit portée par Voxygen afin d’assurer la qualité vocale de votre assistant. Un assistant virtuel doté d’une voix adaptée, agréable et fluide évite tout ressenti négatif de l’utilisateur lors du dialogue. Nous vous recommandons de choisir la synthèse vocale dès le début du projet afin de ne pas être pris par le temps en fin d’intégration.

Étapes

Les étapes pour votre d'implémentation de votre synthèse vocale avec Voxygen

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Analyse des contraintes - prérequis

Bien connaître son périmètre d’exploitation et ses partenaires techniques existants incontournables : environnement technique, partenaires téléphoniques, volumes à traiter, sensibilité des données, langues…

Test / intégration de la solution

Voxygen propose des SDK et des accès de tests afin de tester l’intégration dans l’infrastructure. L’accompagnement nécessaire est fourni par notre support.

POC

La solution peut être testée sur un périmètre restreint dans un premier temps lors d’une phase de POC sur quelques mois, avant la phase de déploiement. Ceci permet de remonter les éventuels souhaits d’ajustement (nombre de requêtes à traiter, perception des voix et spécificités de lecture).

Ajustement - Paramétrage

Suite à la phase de POC la solution sera adaptée pour coller aux besoins en termes de volume et de personnalisation : scalabilité en termes de volume de requêtes (minutes ou ports TTS) et en termes de paramètres de voix, via le SSML et via des lexiques.

Déploiement

A l’issue du POC, Voxygen livrera les packages définitifs adaptés au besoin déployables sur votre infrastructure.

La différence Voxygen

Compatibilité, facilité d’intégration, accompagnement

Compatibilité

Les solutions de synthèse vocale de Voxygen omnicanales sont compatibles avec tous les standards du marché en particulier les plateformes de téléphonie. Les compétences de Voxygen sont reconnues et sa technologie supportée par les principaux intégrateurs de solutions SVI, callbots, voicebots.

Souplesse d’intégration

Nous rendons l'intégration de nos solutions aussi simple que possible. Avec des API standardisées et des interfaces conviviales, notre technologie s'intègre facilement à vos plateformes et applications existantes. Vous pouvez déployer rapidement et efficacement la synthèse vocale dans votre système, offrant ainsi une nouvelle dimension à vos communications et interactions clients.

Expertise Technologique

Voxygen est votre partenaire voix et vous accompagne et conseille dans la mise en place de votre projet. Le choix d’une voix pertinente pour un cas d’usage précis, qu’elle soit catalogue ou personnalisée est essentiel pour une expérience utilisateur optimale. C’est pour cela que notre expertise en synthèse vocale et la parfaite connaissance de nos voix sont à votre service. Nous mettons à votre disposition des chefs de projets, experts voix, experts techniques pour vous accompagner à chaque étape du projet.

Nos solutions

Des solutions adaptées à vos besoins

Cloud

Server

Studio

Voix personnalisée

Device

Pour un usage de la synthèse vocale en mode SaaS

En accédant à la synthèse vocale de Voxygen en mode SaaS vous n’avez aucune intégration à réaliser. Faites parler vos applications client en toute simplicité, en envoyant vos requêtes via notre API, pour des communications vocales fluides en temps réel.

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Hébergez votre solution de synthèse vocale

Déployez votre solution de synthèse vocale sur site pour une gestion autonome et automatisée des interactions et une maîtrise totale de la confidentialité des données. Voxygen Server fournit des interfaces MRCP et HTTPS pour couvrir vos différents cas d’usages (téléphonie, web…). Notre solution est simple à intégrer et hautement scalable pour s’adapter à la volumétrie de vos projets.

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Une interface utilisateur pour la création de messages audio

Faites parler votre créativité en produisant des contenus vocaux adaptés à vos cas d’usage. Notre interface riche et conviviale vous offre un contrôle total de vos messages audio : vous maitrisez parfaitement la prononciation et adaptez les caractéristiques de la voix, le débit et l’intonation du message selon vos souhaits.

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Une voix qui reflète votre identité de marque

Dotez-vous d’une voix de synthèse unique qui reflète vos valeurs et déployable sur tous vos services vocaux. Voxygen vous accompagne sur tout le projet de création de voix, de la définition de vos besoins au choix du voice talent jusqu’à l’adaptation fine de la voix à vos différents cas d’usage.

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La synthèse vocale embarquée pour un usage déconnecté

Donnez de la voix à votre application embarquée : véhicules, robots électroménagers, systèmes domotiques.

Voxygen Device permet une utilisation hors connexion vous permettant de maîtriser qui s’adapte à vos contraintes matérielles : environnement d’intégration, capacité mémoire, performance CPU..

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Transformez le texte en parole instantanément !

Découvrez notre solution de synthèse vocale de pointe, parfaitement adaptée à vos besoins et facilement intégrable

Personnalisable

100% Français

Scalable

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