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Service client

Un Centre de Contacts performant pour libérer les conseillers

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Cas d'usage

CCaaS, votre vitrine client

Réponses automatisées aux clients

Personnalisation des réponses

Contact center
Man on the phone
Personnalisation

Automatisez votre relation client

Le temps d’attente, la pertinence de la réponse et la qualité de la voix sont les trois points qui génèrent de la satisfaction ou de la déception voire de l’agacement côté client. Il est donc primordial de bien dimensionner son centre de contact pour pouvoir décrocher rapidement mais également d’apporter une réponse automatisée pertinente et portée par une voix adaptée au cas d’usage et à votre image de marque. Voxygen vous apporte le conseil et les voix pour ce choix essentiel.

Répondez Instantanément à vos clients

Utilisez la synthèse vocale sur votre Centre d’Appels pour générer des réponses vocales automatisées aux questions fréquemment posées par les clients et libérer du temps pour les agents du service client pour des tâches plus complexes et à forte valeur ajoutée. Vous éviterez de mettre vos appels clients en attente en leur apportant un premier niveau de réponse immédiat et améliorerez ainsi la satisfaction et le taux de décroché.

Personnalisez l'expérience client

Avec un SVI ou un voicebot en langage naturel doté d’une voix digitale performante et adaptée, fournissez des réponses vocales personnalisées. Le système ira chercher dans votre SI Clients l’information nécessaire pour fournir une réponse adaptée en temps réel, améliorant ainsi l'expérience client. En optant pour un assistant virtuel intelligent, vous augmentez la performance de votre service client et limitez les appels nécessitant la prise en charge par un conseiller.

La différence Voxygen

Le conseil d’experts sur le choix de vos voix

Expertise et conseil

Voxygen est votre partenaire voix et vous accompagne et conseille dans la mise en place de votre projet. Le choix d’une voix pertinente pour un cas d’usage précis, qu’elle soit catalogue ou personnalisée est essentiel pour une expérience utilisateur optimale. C’est pour cela que notre expertise en synthèse vocale et la parfaite connaissance de nos voix sont à votre service. Nous mettons à votre disposition des chefs de projets, experts voix, experts techniques pour vous accompagner à chaque étape du projet. Contactez-nous.

Personnalisation avancée

Nous comprenons que chaque marque est unique et l’identité vocale est essentielle à la fidélisation client. C'est pourquoi nous vous proposons la création d’une voix digitale personnalisée, votre Brand Voice, reflétant l’identité de votre marque. De la définition des caractéristiques de la voix en passant par la constitution de lexiques, nous échangeons avec vous et adaptons nos solutions pour assurer une expérience vocale haut de gamme qui reflète fidèlement vos valeurs et contribue à l’atteinte de vos objectifs.

Souplesse d’intégration

Nous rendons l'intégration de nos solutions aussi simple que possible. Avec des API standardisées et des interfaces conviviales, notre technologie s'intègre facilement à vos plateformes et applications existantes. Notre support est à réactif et humain, vous pouvez ainsi déployer rapidement et sereinement la synthèse vocale dans votre système pour apporter une nouvelle dimension à vos communications et interactions clients.

« L’interface Voxygen Studio est pratique et facile à utiliser. Elle répond tout à fait à mes besoins en termes de personnalisation et de flexibilité »

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Jean Philippe CHANTECAILLE

Chef de projet annonces sonores 

Identité de marque et Design

“L’interface Studio est user-friendly et la collaboration avec Voxygen est fluide”

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Marie Marquet

Administratrice Contact - Organisatrice déploiement 

« La collaboration avec Voxygen pendant ce projet de création de voix a été efficace, constructive, sympathique. »

Elsa Sibileau-Verdon

Marketing & communication

Marque et Médias

Nos solutions

Des solutions adaptées

Cloud

Server

Studio

Voix personnalisée

Pour un usage de la synthèse vocale en mode SaaS

 

En accédant à la synthèse vocale de Voxygen en mode SaaS vous n’avez aucune intégration à réaliser. Faites parler vos applications client en toute simplicité, en envoyant vos requêtes via notre API, pour des communications vocales fluides en temps réel.

En savoir plus
Cloud

Hébergez votre solution de synthèse vocale

 

Déployez votre solution de synthèse vocale sur site pour une gestion autonome et automatisée des interactions et une maîtrise totale de la confidentialité des données. Voxygen Server fournit des interfaces MRCP et HTTPS pour couvrir vos différents cas d’usages (téléphonie, web…). Notre solution est simple à intégrer et hautement scalable pour s’adapter à la volumétrie de vos projets.

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Lock

Une interface utilisateur pour la création de messages audio

Faites parler votre créativité en produisant des contenus vocaux adaptés à vos cas d’usage. Notre interface riche et conviviale vous offre un contrôle total de vos messages audio : vous maitrisez parfaitement la prononciation et adaptez les caractéristiques de la voix, le débit et l’intonation du message selon vos souhaits.

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Personnalisation

Une voix qui reflète votre identité de marque

Dotez-vous d’une voix de synthèse unique qui reflète vos valeurs et déployable sur tous vos services vocaux. Voxygen vous accompagne sur tout le projet de création de voix, de la définition de vos besoins au choix du voice talent jusqu’à l’adaptation fine de la voix à vos différents cas d’usage.

En savoir plus
sound wave

Transformez le texte en parole instantanément !

Découvrez notre solution TTS de pointe, parfaitement adaptée à vos besoins et facilement intégrable

100% français

Personnalisable

Scalable

Man on the phone